O mercado de Certificação Digital está crescendo de forma acelerada no Brasil. Nesse cenário, garantir processos seguros e integrados é fundamental para que as Autoridades de Registro (AR) ganhem competitividade e se destaquem em um setor que atrai cada vez mais investidores. Nesse contexto, uma importante estratégia são as metodologias ágeis.
Elas representam um passo significativo na oferta de um serviço qualificado. Nele, falhas são previsíveis e prevenidas, dando celeridade para conclusão de cada etapa necessária. Isso traz mais dinamicidade às AR’s e, consequente, satisfação para quem as contrata.
Veja neste artigo o conceito e importância das metodologias ágeis. Conheça também algumas práticas que podem ser implementadas no seu negócio.
O que são metodologias ágeis?
O conceito de metodologias ágeis trata de um conjunto de técnicas que visam tornar processos mais céleres, integrados, seguros e efetivos.
Ele nasceu no universo do desenvolvimento de software. Porém, pode ser aplicado em diversos tipos de segmentos. Especialmente aqueles que buscam entregar soluções mais robustas em menor tempo e com custos menores.
As metodologias ágeis partem do princípio de que processos norteados de forma cíclica e integrativa promovem um resultado mais satisfatório e minimamente desgastante tanto para a equipe envolvida quanto para o cliente.
Os valores que impulsionaram esse conceito de gerenciamento estão presentes no manifesto ágil. Ele é um acordo entre 17 profissionais que, inquietos com o atual modelo de gestão de processos, criaram estruturas e ferramentas com foco em performance real.
Esses valores são:
- Indivíduos e a interação entre eles mais que processos e ferramentas;
- Software em funcionamento mais que documentação abrangente;
- Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos;
- Responder às mudanças mais que seguir um plano.
Esses pilares demonstram o quanto as metodologias ágeis estão empenhadas na execução eficaz dos processos de construção de um projeto, o que contribui diretamente para a eficiência das Autoridades de Registro.
Qual o objetivo de uma metodologia ágil?
O grande objetivo das metodologias ágeis é a garantia de uma entrega rápida e com menor chance de erros. Para isso, esse método de gerenciamento de demandas integra a comunicação entre as pessoas envolvidas no processo de prestação do serviço e torna a construção da experiência do cliente mais fluida e rápida.
Por que implementar uma metodologia ágil na AR?
Entre as vantagens de implementar as metodologias ágeis na Autoridade de Registro, podemos destacar:
1. Comunicação precisa e alinhada
Por meio das metodologias ágeis, a comunicação entre as pessoas envolvidas torna-se mais clara, direta e precisa. Desse modo, sem ruídos na interação, a eficiência nos processos aumenta.
2. Produtividade qualificada
Sem dúvidas, ter processos melhor geridos agrega maior produtividade. Assim, exigem atenção extra com a qualidade dos serviços. Essa produtividade passa a ser planejada ponto a ponto, sistematizada e conduzida por meio de dispositivos comportamentais, tecnológicos e estruturais, que visam tornar as tarefas mais ágeis e eficazes.
3. Flexibilidade com segurança
Com as etapas planejadas e organizadas, se obtém previsibilidade no gerenciamento dos prazos e torna mais flexível a ação de cada membro do time. No entanto, essa flexibilidade está, sobretudo, sustentada na segurança contra possíveis intercorrências no decorrer do projeto.
4. Transparência com o cliente
As metodologias ágeis permitem que o cliente participe da construção do projeto de forma mais transparente e ciente da complexidade, importância e execução de cada processo. Isso reflete, inclusive, em como o contratante visualiza a maturidade e segurança da organização da empresa.
5. Economia de tempo e recursos
Organização, planejamento, integração e busca contínua por eficiência a menos custo. É isso que torna as metodologias ágeis ainda mais importantes na gestão da sua Autoridade de Registro.
Esses pontos representam um ganho significativo de tempo e otimização de recursos, promovendo economia para novos investimentos.
5 metodologias ágeis para a sua AR
De forma prática, a implementação das metodologias ágeis na sua Autoridade de Registro está, antes de tudo, condicionada àquilo que seu negócio tem como contexto de entrega. O que queremos refletir é: o seu escopo de trabalho é mais rígido ou flexível?
O contexto mais flexível é aquele que oferece melhor previsibilidade de riscos para o time. Já um cenário menos flexível sugere uma rotina que pode ter intercorrências sem que a equipe tenha isso antecipadamente previsto.
De todo modo, em ambas as situações é possível aplicar as seguintes metodologias ágeis em sua Autoridade de Registro. Confira!
1. Scrum
O Scrum é um método de gestão de processos que busca melhoria contínua por meio da experiência e da integração entre os membros do time. Ele se propõe a estimular as equipes a trabalharem juntas, de modo a se organizarem para superar uma limitação específica ou coletiva, enquanto resolver problemas.
2. Kanban
Desconsiderado por uns, inseparável para outros, o Kanban também pode ser tratado como uma das metodologias ágeis. Ele estimula uma organização das tarefas de modo a transmitir com clareza o avanço das demandas. Isso traz mais produtividade e foco para o time seguir rumo à conclusão da atividade desempenhada.
3. Lean
A estrutura de gerenciamento Lean é uma das técnicas mais respeitadas no mundo para gestão de processos. Por meio dela, busca-se tornar a atividade da empresa cada vez mais qualificada, a partir do desenvolvimento e engajamento das pessoas, e econômica por meio da eliminação de desperdícios em função da resolução de problemas de forma sistemática.
4. Smart
O método de validação de metas Smart ganhou um lugar de destaque desde as empresas de pequeno porte até as grandes instituições. Ele se dispõe a analisar a condição de uma meta, a fim de reconhecê-la como: específica, mensurável, atingível, relevante e atemporal.
5. Scaled Agile Framework (SAFe)
Com a tradução livre para Estrutura de escalada ágil, a SAFe é uma metodologia aplicada na exponenciação de resultados a partir da otimização de investimento, envolvendo o corpo colaborativo no processo de escalada dos resultados. A estratégia promete construir excelência operacional, colaboração, capacidade de resposta e satisfação do cliente.
Com as metodologias ágeis, os processos da sua Autoridade de Registro se tornam mais eficientes. Descubra outras oportunidades para a sua AR. Confira:
Autoridade de Registro: conheça 4 mercados atendidos por uma AR
